Aviso de Privacidad

OBUSTRACK realiza actividades tecnológicas de integración vehicular; por lo anterior, recaba, usa y protege datos proporcionados por los titulares de la información, y a fin de estar lo más apegado posible con la normatividad mexicana, específicamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), leyes supletorias y reglamentos afines, emite el presente Aviso de Privacidad, donde se hace referencia a todas las personas sujetas a este aviso como “usuario(s)”.

Para atender cualquier solicitud de los usuarios de nuestros servicios, deberán hacerlo a través de los medios de contacto establecidos; así mismo, les informamos que OBUSTRACK necesitará recabar y utilizar los datos personales de identificación, de contacto y/o datos sensibles para efectos de gestionar el registro en las apps o plataformas de rastreo de terceros, mediante la creación de un perfil para que el usuario pueda utilizar las diferentes funciones de seguridad por consentimiento propio. La información que se recaba de todos los usuarios que realizan un registro por los diversos medios: en redes sociales, página web, registros en eventos presenciales y online, landing page, formularios sirve para poder brindar información de los servicios con los que cuenta.

Del mismo modo, resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades propias, por tanto, como parte del alta de usuario a través de nuestros medios de contacto establecidos, se recabarán y tratarán datos personales de identificación, demográficos, de contacto, ocupación, familiares y/o de emergencia, contenido del usuario, datos patrimoniales y financieros.

Datos personales que se recaban

OBUSTRACK recaba datos personales como nombre, domicilio, correo electrónico, número telefónico, datos demográficos como la fecha de nacimiento, la edad, el género, datos de ocupación, datos de familiares y/o contactos de emergencia, contenido del usuario como cuando se contactan para recibir información a través de nuestros medios de contacto establecidos en relación con una solicitud sobre ventas, atención a clientes y/o soporte. Esto puede incluir cualquier documento enviado por correo electrónico, chat telefónico a través de mensajes de texto o vía WhatsApp, fotografías o grabaciones de audio o de video enviadas por los usuarios en relación con una solicitud sobre ventas, atención a clientes y/o soporte. Dicha información se encuentra resguardada bajo su más estricta responsabilidad. Al momento de proporcionar información personal por cualquiera de los medios que OBUSTRACK disponga, está aceptando el presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que podrá ser tratada de manera interna en los diferentes departamentos que sean de su competencia, u otros que así lo requieran para poder dar continuidad a la prestación de los servicios. OBUSTRACK no tiene responsabilidad alguna sobre el tratamiento de: (i) los datos personales, biométricos, geolocalización, entre otros datos similares que el usuario proporciona para utilizar las apps o plataformas de terceros que le permiten acceder bajo su propio consentimiento a las funciones de seguridad; (ii) los datos creados durante el uso de las apps o plataformas de terceros por parte de los usuarios, tales como, datos de ubicación, datos de uso, datos del dispositivo, datos de comunicación, datos de otras fuentes, entre otros datos similares.

Si usted no estuviera de acuerdo con cualquier término del Aviso de Privacidad de OBUSTRACK, por favor no proporcione dato personal alguno, salvo las excepciones de ley. Si decide no proporcionar a OBUSTRACK ciertos datos personales, Usted se limitará en algún procedimiento donde requiera de alguna información personal para poder dar continuidad. Para la prestación de nuestro servicio, es indispensable que sus datos sean completos, veraces, exactos y actuales. En caso de que exista algún error o sea necesario actualizarlos le solicitamos atentamente nos lo notifique de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso.

Datos personales sensibles

Además de los datos personales mencionados anteriormente, OBUSTRACK recabará datos personales señalados como sensibles, referentes con información patrimonial sobre la marca, modelo, año, uso y posesión del automóvil, motocicleta, unidades de carga ligera, carga pesada, y cualquier otro medio de transporte individual o de movilidad compartida, así como todo lo relacionado con información financiera que sirva para realizar cualquier tipo de transacción por medios electrónicos. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad. Si está de acuerdo en otorgar sus datos personales sensibles, deberá dar su consentimiento por escrito, haciendo la aclaración de que dichos datos no serán transferidos, salvo los casos en que la ley así lo obligue.

Finalidades del tratamiento

La finalidad del tratamiento de datos personales y sensibles, sólo será para el cumplimiento de nuestros propósitos para la prestación de nuestros servicios:

Facilitar orientación a los usuarios sobre la incorporación de soluciones de movilidad, rastreo, geolocalización y otras telecomunicaciones.
Ayudar a los usuarios a personalizar sus cuentas y perfiles para aceder y usar las apps o plataformas de rastreo.
Proporcionar a los usuarios capacitación sobre el uso de las apps o plataformas de rastreo y otras telecomunicaciones.
Brindar a los usuarios soporte sobre el uso de las funciones de voz, rastreo, geolocalización y otras telecomunicaciones.
Procesar los pagos que deriven de las actividades de integración vehicular adquiridas por los usuarios.
Enviar comunicaciones de marketing y publicidad de productos, servicios, funciones, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos.
Enviar encuestas y otras comunicaciones que no tengan el fin de comercializar los servicios o productos.
Informar sobre los cambios en nuestros términos, servicios o políticas.

Así mismo, determinados datos personales como nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto; podrán utilizarse por OBUSTRACK para que usted reciba información sobre nuestros productos, servicios, eventos, promociones y avisos institucionales.

OBUSTRACK tratará sus datos para las siguientes finalidades primarias y necesarias para cumplir con el objetivo del servicio como son:

Para verificar su identidad.
Para brindar información sobre nuestros servicios de manera presencial, en línea y/o en los medios establecidos para atención y seguimiento.
Atender, tramitar y dar seguimiento a las solicitudes de ventas, atención al cliente, soporte, entre otros.
Para generar una cuenta de usuario en nuestras bases de datos, y asignarle un ID.
Para gestionar la creación de un perfil mediante el registro del usuario en las apps o plataformas de rastreo.
Para gestionar lo referente a los procesos de capacitación sobre el uso de las apps o plataformas de rastreo.
Para prestarle todos los servicios y realizar todas las actividades que resulten necesarias.
Para realizar reportes semanales, mensuales y anuales.
Para las gestiones de facturación y procesos de cobranza correspondientes.
Para la aplicación de encuestas y evaluaciones relacionadas con la calidad de los servicios que ofrecemos.
En los casos que aplique, para llevar un registro de su historial y comportamiento crediticio.
Para realizar reportes estadísticos, previa aplicación de un mecanismo de disociación de los datos personales.

Además, OBUSTRACK utilizará su información personal para las siguientes finalidades adicionales que no son necesarias para el servicio que nos solicita pero que permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Para enviarle información sobre nuevos productos, otros servicios, eventos, promociones, entre otros.
Para tener comunicación vía correo electrónico, telefónica, WhatsApp con los usuarios.
Para enviar información de cualquier otra actividad relacionada con la prestación del servicio que se brinda por parte de OBUSTRACK.
Estadísticas para apoyar la investigación y desarrollo que nos permitan ofertar nuevas soluciones que estén a la vanguardia.
Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted y aquella que obre en posesión de OBUSTRACK, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos.
Para la aplicación de encuestas y evaluaciones para mejorar la calidad de los servicios que OBUSTRACK ofrece.

Transferencia de datos personales

OBUSTRACK podrá proporcionar datos personales a terceros atendiendo las finalidades antes mencionadas y sólo serán los indispensables que le sean requeridos, considerando los siguientes casos de transferencias:

Apps o plataformas de rastreo, sitios web, funciones u otros gestionados directamente por OBUSTRACK.
Aquellos con quienes se tengan contratados una o más prestaciones de servicios que conlleven a la realización de los propósitos de OBUSTRACK.
Otras personas a petición del usuario, cuando los servicios se brindan a través de una cuenta que pertenece a otra persona, podemos compartir la información de la cuenta con las personas designadas por el usuario propietario de esa cuenta.
Procesadores de reclamaciones o aquellos que OBUSTRACK determine si hubiera quejas, disputas o conflictos de acuerdo a su naturaleza.
Cualquier autoridad administrativa o judicial que la ley otorgue, facultades para solicitar información (Artículo 10 LFPDPPP).

En todos los casos en que OBUSTRACK proporcione información personal, para los anteriores fines, serán los indispensables que le sean requeridos.

OBUSTRACK en todos los casos proporcionará los datos personales del titular; si quien lo pide es una autoridad competente y siempre que la solicitud sea por escrito, fundada y motivada. El tratamiento de esta información, se limita al cumplimiento de las finalidades institucionales o que resulten compatibles o análogos a los que aquí se establecen, sin que para esto se requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular de estos datos.

En el caso de que la transferencia de datos personales sea diferente a los terceros antes señalados, se requerirá la autorización por escrito del titular del derecho y en todo caso deberá de señalarse con claridad el fin del tratamiento, así como la obligación del tercero receptor sobre las finalidades y obligaciones que de ésta se desprendan.

Opciones y medios a su disposición para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Para que el titular limite el uso y divulgación de los datos personales, distintos a los derechos ARCO y revocación del consentimiento, podrá enviar correo electrónico a: soporte.obustrack@gmail.com

Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo

Para los datos personales que son ingresados por el propio usuario a través de la página web de OBUSTRACK, se utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías, para análisis de visitas, estudios de mercado y seguimiento. Las cookies son archivos descargados automáticamente y almacenados en el equipo de cómputo del usuario al navegar en nuestra página web, permiten recordar al servidor de Internet algunos datos del usuario, entre ellos: nombre, contraseña, preferencias para la visualización de las páginas, dirección de IP, fecha, hora y lugar de su visita. Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, puede consultar la sección de ayuda del navegador de su preferencia.

Los medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición

Para el caso de acceso, rectificación, cancelación y oposición de la información personal en posesión de OBUSTRACK (Derechos ARCO), deberá presentar solicitud por medio electrónico a la siguiente dirección soporte.obustrack@gmail.com. El escrito de solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:

El nombre del titular de la información y domicilio o medio para comunicar la respuesta a la solicitud; (número telefónico, correo electrónico).
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
La precisión en donde se requiera el acceso, rectificación, cancelación u oposición en donde se observó la información.
Tratándose de rectificación de datos personales, deberá indicarse la modificación que debe realizarse y sustentar la modificación con documento idóneo.
En caso de oposición o cancelación de la información deberá comunicar el motivo por el que se realiza el trámite.

La tramitación de la solicitud, se ajustará a lo siguiente:

OBUSTRACK comunicará al titular dentro de un plazo de treinta días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud, la determinación adoptada y en el caso de que sea procedente la solicitud, la misma quedará efectiva dentro de los siguientes quince días hábiles a la fecha en que se comunica la respuesta. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo ameriten. La entrega de información procederá previa acreditación de su identidad o de su representante legal, según corresponda. En el supuesto de que la determinación sea negativa se notificará al solicitante el motivo por el cual no se realizará el acceso, rectificación, cancelación u oposición.

Mecanismos y procedimientos para que, en su caso, el titular pueda revocar su consentimiento

Si usted desea revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales por parte de OBUSTRACK, lo deberá informar por medio electrónico a la siguiente dirección: soporte.obustrack@gmail.com, debiendo en todo caso señalar la causa que origina la revocación al consentimiento y ajustarse a los mecanismos establecidos para el ejercicio de los Derechos ARCO. Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Así mismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Procedimiento y medio para comunicar los cambios en el aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestras actividades tecnológicas de integración vehicular . Estas modificaciones las publicaremos en nuestra página web https://www.obustrack.com/aviso-de-privacidad. Le sugerimos consultar periódicamente nuestro Aviso para conocer la última actualización.